Premier arrivé, premier servi.

パソコントラブルに関する質問，出動要請が，年間50例を超えたので，

よくある質問をまとめた「パソコン質問集」を公開して1年。

おかげで，出動要請されることは激減し，今年度出動したのは5例。

しかし，相談件数は依然多く，今年度は約30例。

何とか依頼者が自己解決する方法はないものか，考えておりました。

そこで種々色々考え，周囲の意見を聞いて，考えついたのが，

症状を選択することで，数ステップで，診断・解決策を提供する

ようなサービスを提供することです。

ということで，数ステップで利用者が現状を把握できるWebサービスを試作してみた。

例えば，パソコン本体からガリガリという異音がするという症例。

まずは，パソコン本体の問題なので，「パソコン本体」を選ぶ。

パソコンから異音がするということで，「パソコンがうるさい」を選ぶ。

異音の種類を選ぶ。

最終的に，診断・鑑別・専門度・対処法などを提供している。

緊急度が高い可能性がある場合には，さっさー他専門家に相談すれば良いし，

緊急度が低ければ，経過観察すれば良い。

119番をかける前の9119番的存在になれば良いなぁ，と思ってる

このシステムのサービス開始は，2010年02月を予定している。

このサービスは，携帯やiPhoneからもアクセス可能であることは，特筆すべき点である

このサービス開設で，みなさんの抱えるパソコンのトラブルは，

8割方解決できるのではないだろうか，と考えている。

残りの2割は，さっさーが直接対応すれば良い。

みなさんは，こういうシステム，必要だと思いますか？

もしご要望，ご意見等あれば，是非お願い致します。